בעקבות התערבות משרד התקשורת, הוחזרו למעלה ממיליון ₪ לצרכנים בישראל בפיצויים ובהחזרים כספיים מחברות התקשורת. עלייה חדה של 4,524 פניות (74%) ביחס ל-2019, פלאפון וסלקום בולטות לטובה בין חברות הסלולר הגדולות עם מספר תלונות נמוך, שיאנית התלונות בסלולר היא גולן טלקום