מבקר המדינה אנגלמן: "קבלת שירות מהמדינה לא צריכה להיות מלווה בעוגמת נפש ואטימות. נמדוד בצורה אמפירית את השירות בגופים ציבוריים מרכזיים, כך שיהיה יעיל"
נציב תלונות הציבור דוד רגב מתח ביקורת על דבריה של גוטמן ואמר כי הם היו "פוגעניים, מבזים, משפילים ומכלילים" | 2000 תלונות התקבלו על גוטמן ברשות השנייה
מבקר המדינה אנגלמן: "קבלת שירות מהמדינה לא צריכה להיות מלווה בעוגמת נפש ואטימות. נמדוד בצורה אמפירית את השירות בגופים ציבוריים מרכזיים, כך שיהיה יעיל"
נציב תלונות הציבור דוד רגב מתח ביקורת על דבריה של גוטמן ואמר כי הם היו "פוגעניים, מבזים, משפילים ומכלילים" | 2000 תלונות התקבלו על גוטמן ברשות השנייה
